| שני הגופים האלה עוסקים בלא מעט משימות דומות ואזרחים רבים לא מבדילים ביניהם | בין היתר, עליה לייצג את הצרכנים בהליכי חקיקה ורגולציה, לבקר את מדיניות הממשלה והרגולטורים מנקודת מבטו של הצרכן ובמקרים בהם המדינה אינה מתקנת ליקויים מהותיים אף לעתור נגדה לבג"צ |
|---|---|
| בתום מילוי הטופס תקבלו מספר פניה וסיסמא, עימם ניתן יהיה לברר בכל עת מה מצב התלונה באמצעות האפליקציה | את שחל החליף עו"ד הלל אשכנזי |
א תפקידי המועצה הם: 1 מתן שירותים וסיוע לציבור הצרכנים ולארגוני צרכנים הפועלים שלא למטרות רווח, לצורך הגנה על זכויות הצרכן וקידום ענייניו מול גופים פרטיים וציבוריים, לרבות ייעוץ בתחומי צרכנות, כלכלה ומשפט; 2 קידום חינוך והסברה למודעות צרכנית; 3 ייזום הצעות לחקיקה בתחום הגנת הצרכן; 4 סיוע לצרכנים במימוש זכויותיהם מול גופים פרטיים וציבוריים, בין השאר, על ידי — א עריכת בדיקות של טובין או שירותים, לרבות בדיקות השוואתיות; ב נקיטת הליכים משפטיים, לרבות עתירות לבית המשפט הגבוה לצדק, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות לקבלת מידע, לפי כל דין; ג ייצוג צרכנים לפני בית משפט, בית דין או כל ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית שהוקמה על פי דין, לרבות בתובענות ייצוגיות; 5 מתן חוות דעת בענייני צרכנות, לרבות לבתי משפט ולגופים ציבוריים; 6 הצטרפות לארגונים בין-לאומיים של צרכנים.
2| כיוון שמנותבות אליה תלונות רבות — כ-40 אלף — היא מסוגלת, בהנחה שהיא עובדת ביעילות, לאתר פגיעות חוזרות של עוסקים בצרכנים ולזהות כשלי שוק | החברה מספקת מ-2018 שירותי אינטרנט, ברישיון שניתן לה על ידי משרד התקשורת, אך רבים מלקוחותיה מרגישים מרומים לאחר ששילמו אלפי שקלים ולא קיבלו את המובטח להם |
|---|---|
| כל זמן שהרישיון מטעם משרד התקשורת שריר וקיים, לא רק שהחברה יכולה להמשיך לפעול באין מפרע - אלא גם חברות האשראי מחויבות להמשיך ולכבד את התשלומים שהיא דורשת | תקציב ועובדים בשנות ה-70 כלל צוות העובדים של המועצה מנכ"ל, סמנכ"ל, שלוש וחצי משרות פקידים ויועצת משפטית בחצי משרה |
ביקורת לאורך השנים הועלתה ביקורת לגבי התנהלותה של המועצה, ויחסי הגומלין שלה מול הממשלה המתקצבת אותה, גם מקרב חבריה, וגם מבחוץ.
23