| والبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد نظام إداري متكامل يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى المواطنين بفاعلية وكفاءة، والاستفادة منها في تحسين الأداء | خلال القرن الماضي، حاول علماء النفس والاجتماع والأحياء، كشف أسرار التعاون الفعال بين القيادة والجمهور من أجل قرارات فعالة؛ ولعل أهمها ما أثارته حملة الحكومة الأمريكية أثناء أزمة اللحوم خلال الحرب العالمية الثانية لتعزيز استهلاك الأجزاء الحشوية كالكرش والمصارين والكلي والكبد التي كان استهلاكهاً مرفوضاً اجتماعياً |
|---|---|
| ولفت «الجوهري» إلى أن مركز معلومات مجلس الوزراء قد حاز خلال مسيرته الممتدة منذ قرابة 35 عامًا 14 جائزة عربية ودولية مرموقة، أبرزها حصوله على جائزة أفضل مؤسسة عربية عام 2002 |
.
15| قد تكون القرارت ارتجالية أو مؤسسية | |
|---|---|
| يُذكر أن جناح المركز يستهدف تقديم مجموعة متميزة من البرامج الخدمية للجمهور تتضمن إصدارات المركز وأنشطته وإنجازاته، ومختلف الجوائز التي نالها المركز، مع تصدره قائمة مراكز الفكر على مستوى العالم، وكذلك الترويج للتطبيق الإلكتروني الذي أطلقه مؤخرا تحت اسم IDSC الذي يُعد منصة مهمة من منصات التواصل مع الجمهور، يُتيح من خلالها المركزُ البيانات والمعلومات المحدثة من مصادرها المتنوعة؛ لتسليط الضوء على أداء القطاعات المختلفة، وتبلغ محتويات التطبيق ما يقرب من 2000 قيمة وعنصر بيان لمؤشرات محلية وعالمية، فضلا عن أسعار السلع محليًّا وعالميًّا، وأبرز مؤشرات البورصات والأسواق المالية وأسعار صرف العملات المختلفة | كما أن قدرة المركز على بناء شراكات مع مؤسسات في القطاع الخاص فضلاً عن مؤسسات حكومية سيكون أحد التحديات التي تنتظر المركز |
حرصت رئاسة المركز على مسايرة كافة التطورات والأساليب المعمول بها دولياً للتوافق مع مطالب الجودة العالمية في جميع المهام التي يقوم بها المركز بتنفيذها.
28| وأوضح القائم بأعمال رئيس المركز أنه بالإضافة إلى تطوير أسلوب إدارة العمليات الداخلية والمنهجيات المتبعة بمركز المعلومات وفقا للمعايير الأوروبية، فقد تطلب منح هذه الشهادة قيام مركز المعلومات بإنشاء 3 مشروعات تطويرية ووضع خطة عمل هادفة إلى تحسين الأداء في المركز ككل، ثم التقدم للحصول على شهادة الالتزام بالتميز، ويتبع ذلك خلال فترة تتراوح بين 6 و9 أشهر زيارة فريق من المقيمين بالمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة لتقييم تلك المشروعات وقياس التقدم المحرز، والتأكد من التزام المركز بمعايير الجودة الأوروبية للحصول على الجائزة | وإيجاد الوسائل المناسبة لتوعية الرأي العام حول القرارات المتخذة والموضوعات المطروحة والقضايا المثارة |
|---|---|
| إتاحة البيانات والمعلومات في إطار كامل من الشفافية، مع التركيز على الإتاحة الإلكترونية | وخلاصتها أن تطبيق القرارات يتأثر بالسياق الاجتماعي وأنه حتى أعضاء المجموعات المختلفة جداً في وجهات النظر سوف يعملون معاً لتحقيق هدف توافقي مشترك إذا تقابلوا لطرح أفكارهم |
أشادت الفنانة الدكتورة إيناس عبد الدايم وزيرة الثقافة بالنجاح البناء الذي حققته المشاركة الأولى لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء من خلال الجناح المخصص له بمعرض القاهرة الدولي للكتاب في دورته الـ52، حيث أظهرت المتابعات الميدانية لفريق عمل المعرض حجم الإقبال الجماهيري المتميز وتفاعل رواد المعرض مع سلسلة الخدمات والتطبيقات المعلوماتية التي قام بها فريق عمل الجناح الخاص بالمركز الذي يعد أهم المراكز البحثية ذات الريادة المتميزة في إتاحة المعلومات والإحصائيات التي يعتد بها في صنع واتخاذ القرار، كما أثنت على الجهود المبذولة في إطار تبادل التعاون الثقافي والفكري الحاصلة بين وزارة الثقافة والمركز لتقديم أفضل الخدمات المعلوماتية للجمهور المصري إبان مدة إقامة المعرض.